Plan ₿ Forum 2026: Das KI-Betriebssystem hinter den Kiosken

Beim Plan ₿ Forum 2026, am 23. und 24. Oktober in Lugano, läuft jeder Kiosk auf Fluent, einem KI-Betriebssystem: Menüs, Zahlungen, Bestand und Team an einem Ort, Live-Daten von jedem Stand, und Fluent AI schlägt den nächsten Schritt vor, den das Veranstaltungsteam freigibt. Schau es dir an unserem Stand im ersten Stock der Villa Ciani an.

Was ist das Plan ₿ Forum 2026?

Das Plan ₿ Forum ist die Bitcoin-Konferenz der Stadt Lugano. Sie gehört zu Luganos Plan ₿, dem Programm, das die Stadt 2022 zusammen mit Tether lanciert hat. Die Ausgabe 2026 findet am Freitag, 23., und Samstag, 24. Oktober statt.

Die zwei Tage verteilen sich auf drei Orte am Luganersee: den Palazzo dei Congressi, die Villa Ciani und das ehemalige Asilo Ciani. Programm, Speaker und Tickets findest du auf der offiziellen Seite des Plan ₿ Forums (öffnet in einem neuen Tab).

Zwei Konferenztage, an denen das Publikum zwischen Vorträgen und Gebäuden pendelt, heissen auch: Schlangen zur Mittagszeit, ein schneller Kaffee zwischen zwei Sessions und lange Abende. Genau da kommen die Kioske ins Spiel, und das System dahinter.

Was ist an einem Event mit Fluent anders?

Viele Events laufen auf einem Flickenteppich aus einzelnen Kassen, einer Tabelle für den Bestand und einem Gruppenchat für alles andere. Was schiefgelaufen ist, merkt das Veranstaltungsteam erst am Abend, wenn die Berichte endlich zusammengezählt sind.

Fluent dreht das um. Drei Dinge greifen dabei ineinander:

1. Ein System. Jeder Kiosk verkauft, kassiert, führt seinen Bestand und plant die Schichten am selben Ort. So arbeiten alle mit denselben Zahlen.
2. Live-Daten. Jeder Verkauf landet sofort in der Ansicht des Veranstaltungsteams, von allen Ständen gleichzeitig.
3. Eine KI, die mitdenkt. Fluent AI behält diese Zahlen im Auge, sieht, wo es eng wird, und bereitet die passende Reaktion vor. Freigeben muss sie das Veranstaltungsteam.

Genau das meinen wir mit KI-Betriebssystem: keine Kasse mit Berichten, sondern ein System, das dir hilft, dein Event zu führen, während es läuft.

Was macht Fluent am Forum?

Fluent ist das Betriebssystem hinter den Kiosken des Forums. Jeder Kiosk verkauft aus seinem eigenen Menü auf dem Bildschirm, nimmt Zahlungen entgegen, erfasst jeden Verkauf und führt seinen eigenen Bestand, alles im selben System.

Fluent ist eine Web-App. Für einen Kiosk reicht deshalb ein Tablet oder ein Handy mit Browser, eine eigene Kassenhardware braucht es nicht. Bezahlt wird über die Zahlungspartner von Fluent, und jeder Verkauf aktualisiert sofort den Bestand des Kiosks. Auch die Schichten des Teams liegen im selben System. So ist jederzeit klar, wer wo arbeitet.

Für die Leute hinter der Theke ist das einfach eine schnelle Event-Kasse. Den Unterschied merkt man eine Ebene höher, dort, wo Fluent Events alle Kioske zusammenführt.

Was sieht der Veranstalter live?

Wer die Kioske organisiert, sieht alle in einer Ansicht: wie schnell jeder verkauft, wie viel Ware noch da ist und wer gerade Dienst hat. So ist früh klar, welcher Kiosk zuerst Hilfe braucht, bevor sich eine Schlange bildet oder ein Produkt ausgeht.

Niemand muss am Abend die Zahlen bei jedem Stand einsammeln. Das Veranstaltungsteam arbeitet mit Zahlen in Echtzeit und fragt Fluent AI in ganz normalen Worten, welcher Kiosk über Mittag am meisten verkauft hat oder welches Produkt bald ausverkauft ist. Die Zahlen hinter jeder Antwort sieht es gleich mit.

Wie schlägt dir Fluent AI den nächsten Schritt vor?

Fluent AI macht aus den Live-Daten konkrete Vorschläge, jeweils mit den Zahlen dahinter und einer Aktion, die nur noch freigegeben werden muss. Nichts bewegt sich, bevor du Ja sagst.

So können solche Vorschläge aussehen (Beispiele zur Veranschaulichung, keine echten Forum-Daten):

• Bestand: «Bei Kiosk B ist das Mineralwasser in diesem Tempo in etwa 40 Minuten weg. Kiosk D hat genug Reserve: zwei Harasse umbuchen?»
• Team: «Bei Kiosk A ist die Schlange gerade am längsten. Eine Person von Kiosk C dorthin schicken, bis die Sessions am Nachmittag beginnen?»
• Menü: «Die vegetarische Option ist an zwei Kiosken ausverkauft. Auf den anderen Menüs die Alternative zuerst zeigen?»

Fluent AI ist ausserdem dafür gebaut, Kontext von aussen neben deine Zahlen zu holen, etwa das Wetter. Ist Regen angesagt, kann das heissen: mehr Ware an die Stände in den Gebäuden, bevor das Publikum ins Trockene ausweicht. Du prüfst Mengen, Leute und was am anderen Kiosk übrig bleibt. Dann gibst du jeden Vorschlag frei, änderst ihn oder lässt ihn liegen.

Warum ein Kassensystem für das ganze Event statt vieler einzelner Kassen?

Ein System heisst: Alle arbeiten mit denselben Zahlen. Hat jeder Stand seine eigene Kasse, setzt das Veranstaltungsteam am Ende jedes Tages die Berichte von Hand zusammen. Probleme fallen erst auf, wenn sie schon Umsatz gekostet haben.

Sind alle Kioske auf Fluent, fliessen Verkäufe, Zahlungen und Bestand von selbst zusammen. Die Tagesbilanz steht, sobald der letzte Kiosk schliesst. Und die Lehren für den nächsten Tag, etwa welches Produkt zuerst weg war oder wo es mehr Leute gebraucht hätte, kommen aus echten Daten statt aus dem Gedächtnis.

Eine Voraussetzung gehört ehrlicherweise dazu: Fluent braucht eine Internetverbindung. Sorg an jedem Event für ein zuverlässiges Netz an allen Kiosken und für eine Reserve, zum Beispiel einen Hotspot übers Handy.

Ist Fluent nur für Events?

Nein. Das Forum zeigt ein einzelnes Produkt, Fluent Events. Dasselbe KI-Betriebssystem führt aber einen ganzen lokalen Betrieb.

Restaurants und Cafés, Läden, Bäckereien und Produktionsküchen, Coiffeursalons und Barbershops arbeiten alle auf derselben Grundlage: Verkäufe, Bestand, Kundschaft und Team an einem Ort, dazu Live-Zahlen. Fluent AI bereitet den nächsten Schritt vor, zum Beispiel einen Bestellentwurf für den Lieferanten, einen Dienstplan oder eine Antwort an eine Kundin, und du gibst frei. Unter allen Produkten von Fluent findest du das passende für deinen Betrieb.

Was zeigen wir an unserem Stand in der Villa Ciani?

An unserem Stand im ersten Stock der Villa Ciani siehst du das System hinter den Kiosken des Forums und kannst den Rest von Fluent selbst ausprobieren.

• Fluent Events, live. Die Ansicht für Veranstalter und die Vorschläge von Fluent AI, vom Verkauf am Kiosk bis zur freigegebenen Umbuchung.
• Fluent AI mit lokalen und allgemeinen Modellen. Manche Aufgaben laufen auf KI-Modellen direkt auf dem Gerät, andere auf den fortschrittlichsten allgemeinen Modellen. In beiden Fällen zeigt Fluent AI, worauf eine Antwort beruht, und nichts geht raus, bevor du zustimmst.
• Dein eigener Betrieb. Ein System für Restaurants, Läden, Bäckereien, Coiffeursalons und Events. Kundendaten, Bestellungen und Zahlungsbelege liegen auf Schweizer Infrastruktur. Wie wir damit umgehen, liest du unter Vertrauen & Sicherheit.

Fluent ist in Lugano entstanden, das Forum ist für uns also ein Heimspiel. Bring deine Fragen mit, ob du ein Café in Lugano führst oder ein Festival irgendwo in Europa. Wir sehen uns in der Villa Ciani.